La integración de su canal de voz con sus sistemas de gestión de clientes y ERP es posible con VoIPFturua. Hemos integrado de forma exitosa nuestra plataforma con diferentes tipos de sistemas ERP y CRM ya sean éstos comerciales o basados en software libre.
VoIPFutura se integra con todo tipo de CRM/ERP corporativo, los cuales permiten acceder rapidamente a bases de datos y fichas de los clientes en cuanto entra la llamada.
Los sistemas CRM y ERP son esenciales en el día a día de la mayoría de las empresas en sus procesos de marketing, ventas, fidelización de clientes así como en el control de los procesos internos. La integración de su canal de voz con tales sistemas le proporcionará unas claras ventajas competitivas a su negocio.
En función de su sistema CRM/ERP el espectro de posibilidades de integración se amplían:
- Acceso automático a las fichas de los clientes con las llamadas entrantes
- Registro de llamadas (hora, fecha, duración, agente..),
- Grabación de llamadas bajo demanda
- "Clic to call", funcionalidad mediante la que podemos generar llamadas desde las aplicaciones.
- Informes y estadísticas del tráfico.
- etc.
